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우리의료원은 5월 14일(목) 오후 5시 10분부터 약 1시간 30분동안 본원 2층 대강당에서 삼성웰스토리 서비스컨설턴트 이맹희 강사를 초빙하여 「Service Communication CS교육」을 실시했다.

필수 근무자를 제외한 전직원이 참여한 CS교육은 서비스커뮤니케이션의 중요요소 2가지를 중심으로 강의를 진행했다. 첫 번째 중요요소인 적극적인 경청은 입원환우와 내원고객의 말에 귀 기울이고 잘 들어주는 것만으로도 대화의 절반은 성공함을 강조했고, 두 번째 중요요소인 배려하며 말하기는 부정적 언어, 단답형 대답 보다는 고객과의 대화에서 고객에 대한 호칭과 좀 더 자세한 내용을 더해 고객과의 친밀감을 통한 배려있는 말하기를 강조했다.

우리의료원은 이번 전직원 CS교육을 통해 환자 및 내원고객에게 좀 더 친근하고 밝은 모습으로 다가가는 친절한 병원이 되고자 한다.